타워벳 롤링 부족하다고 먹튀 하는데 이게 맞나요?

타워벳을 이용하려는 분들 참고하시라고 제가 겪은 먹튀 사건 남깁니다. 저는 보너스 이벤트를 받고 규정에 맞게 롤링 300퍼센트를 채우려고 계속 게임을 했습니다. 계산상 조건을 넘기고 약 70만원까지 만들었기에 환전을 신청했습니다. 그런데 환전 버튼을 누르니 보너스가 아직 활성 상태라며 진행이 막혔습니다. 고객센터에 문의하니 롤링이 부족하다는 답만 반복했습니다. 제가 내역을 다시 확인해도 이미 조건을 채운 상태였습니다. 그런데도 내부 규정을 이유로 당첨금 전액 몰수라고 합니다. 너무 억울한데 이게 제 잘못인지 여러분이 판단해 주세요.